İade ve Değişim Koşulları
Garanti Bilgisi
Garanti Belgesi Yönetmeliği’ne göre giyim ve tekstil ürünleri garanti kapsamı dışındadır.
(13.06.2014 tarihli ve 29029 sayılı Resmî Gazete)
Ürün Değişim Şartları
Yuus Nova üzerinden satın aldığınız ürünlerde, beden değişimi ya da farklı bir ürünle değişim yapılabilmektedir.
Değişim talebinizi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde web sitemizdeki online destek bölümünden ya da WhatsApp hattımız (+90 555 144 37 74) üzerinden iletebilirsiniz.
Değişim yapılacak ürün, firmamızın anlaşmalı olduğu kargo şirketi ile tarafımıza gönderilmelidir.
Değişim kargo bedeli alıcıya aittir.
Hatalı Ürün Durumu
Sipariş ettiğiniz ürün hatalı çıkarsa, ürünü teslim aldığınız aynı gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Ürün, firmamızın anlaşmalı olduğu kargo ile tarafımıza ulaştıktan sonra, aynı ürünle ücretsiz olarak değişim yapılır.
İnceleme Süreci
Değişim veya iade için gönderilen ürünler, tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içerisinde incelenir ve size geri dönüş sağlanır.
Aşağıdaki durumlarda ürün iade/değişim kapsamı dışındadır:
Ürünün iç/dış etiketinin çıkarılmış olması
Kumaş yapısında değişiklik oluşturacak şekilde yıkanma, ütülenme, çekme veya sünme
Ürünün terzi işlemi görmesi
Kesici veya yırtıcı aletlerle oluşan hasarlar
Deneme esnasında dikiş patlaması, yırtılma veya deformasyon
Ürüne yiyecek, içecek, parfüm, deodorant vb. temas etmesi
İade Koşulları
Kullanılmamış ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde değiştirebilirsiniz.
Kullanılmış, yıkanmış, ütülenmiş, etiketi koparılmış veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünler iade/değişim kapsamına alınmaz.
Ürünü göndermeden önce, +90 555 144 37 74 numaralı WhatsApp destek hattımızdan iade/değişim kodu talep etmeniz gerekmektedir.
Bu kod olmadan gönderilen ürünler kabul edilmez.
Kargo Ücretleri
Satıcı kaynaklı (yanlış ürün veya beden gönderimi gibi) hatalarda değişim ücretsizdir.
Alıcı kaynaklı değişim veya iade taleplerinde kargo ücreti alıcıya aittir.
İade ve değişim işlemlerinizle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📞 +90 555 144 37 74
🌐 www.lightcoral-coyote-207885.hostingersite.com